Jede nachfolgend bezeichnete Tätigkeit von Katja Sanders, Steinstr. 14, 40885 Ratingen (nachfolgend KS) erfolgt auf Grundlage der anbei stehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB), die allen Kunden der Internetplattform www.ks-lifebalance.de (nachfolgend Internetplattform) gegenüber durch Aushändigung bzw. Hinterlegung auf der Internetplattform www.ks-lifebalance.de bekannt gegeben und von diesen anerkannt werden.
Allgemein
KS ist Betreiberin der Internetplattform www.ks-lifebalance.de. Auf dieser bietet KS Dienstleistungen im Bereich Gesundheitscoaching und Entspannung an. Das Angebot von KS richtet sich an Kunden als Verbraucher i.S.d. § 13 BGB als auch an Kunden als Unternehmer i.S.d. § 14 BGB.
Alle von KS angebotenen Dienstleistungen (Kurse, Seminare, Workshops etc.) erfolgen ausschließlich aufgrund der anbei stehenden AGB. Diese AGB gelten insbesondere auch für alle künftigen Verträge, sofern nicht ausdrücklich abweichende Regelungen vereinbart werden. Abweichenden AGB des Kunden wird hiermit widersprochen.
Wichtige Hinweise
Beim von KS angebotenen Kurs, Workshop, Seminar, Coaching handelt es sich um eine beratende Tätigkeit und keine Psychotherapie. Die von KS angebotenen Leistungen sind nach dem Psychotherapeutengesetz nicht genehmigungs- oder überwachungspflichtig (§ 1 Abs. 3 S. 3 PsychTHG).
Die angebotenen Dienstleistungen sind nicht für Personen mit akut behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankungen geeignet und stellen keine Behandlungen im medizinischen oder naturheilkundlichen Sinn dar, sondern dienen ausschließlich der Gesundheitsförderung und Persönlichkeitsentwicklung. Die Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen ersetzt keinesfalls den Besuch / die Behandlung / bei einem Arzt oder Heilpraktiker. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilungsversprechen gegeben, keine Medikamente verabreicht, primär keine Leiden mit medizinischer Erfordernis behandelt.
Es wird dringend davon abgeraten, die Leistungen von KS in Anspruch zu nehmen, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte auf den Teilnehmer zutreffen:
zu niedriger Blutdruck, Herzschwäche, hirnorganische Beeinträchtigungen, Geisteskrankheiten, schwere Persönlichkeits- oder Zwangsstörungen, Hysterien, Psychosen oder unter Schockzuständen, starken Medikamenten-, Drogen- oder Alkoholeinfluss stehend.
Für die eigene physische und psychische Eignung zu den jeweiligen Veranstaltungen ist jede/r Teilnehmer/in selbst verantwortlich (bei Minderjährigen tragen die Erziehungsberechtigten die Verantwortung). Er/sie verpflichtet sich, alle von KS hierzu gegebenen Hinweise zu beachten. Die Haftung für Beeinträchtigung jeder Art infolge mangelnder Eignung eines Teilnehmers oder infolge Nichtbeachtung von Hinweisen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich ausgeschlossen. Bei ärztlicher Dauerbehandlung wegen körperlicher oder psychischer Erkrankungen ist eine Bescheinigung des behandelnden Arztes über Teilnahmefähigkeit vor Beginn der Veranstaltung vorzulegen.
Anmeldung
Eine Anmeldung zu den Dienstleistungen von KS kann entweder über die Internetplattform, per E-Mail oder Telefon geschehen. Die Anmeldung des Kunden stellt in diesem Zusammenhang ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Erst durch eine verbindliche schriftliche Zusage durch KS kommt ein Vertrag zustande. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Anmeldung. KS ist berechtigt, eine Anmeldung auch ohne Angaben von Gründen abzulehnen.
Grundsätzlich müssen alle Kunden das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sein.
Die Anmeldung und Teilnahme von Kindern und Jugendlichen unter 18 ist nur mit der Genehmigung eines Erziehungsberechtigten gültig. Die Anmeldung des Kindes entbindet die Erziehungsberechtigten nicht von Ihrer Aufsichtspflicht.
Die dem mit KS geschlossenen Vertrag zugrundeliegenden Vertragsinformationen und Vertragstexte werden nach Vertragsschluss auf der Internetplattform nicht gespeichert. Kunden sind dafür verantwortlich, die vorbezeichneten über die Internetplattform einsehbaren Informationen zu Zwecken der Beweisführung, Buchführung oder zu anderen Zwecken auf einem von der Internetplattform unabhängigen Speichermedium zu archivieren. KS speichert selbst keine Vertragstexte und macht diese auch nicht zugänglich.
Leistungsumfang & Stornierungen
Alle von KS angebotenen Kurse, Seminare, Coachingleistungen etc. können auf der Internetplattform eingesehen oder bei KS erfragt werden.
KS ist berechtigt, das angebotene Programm im eigenen Ermessen jederzeit inhaltlich zu ergänzen oder umzustellen. KS behält sich vor, nach eigenem Ermessen unzumutbare Kunden von der Dienstleistung auszuschließen bzw. die Dienstleistung abzubrechen. In diesem Falle hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Honorare. Es steht KS frei, Dienstleistungen bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl (jeweils im Angebot definiert) oder aus anderen Gründen abzusagen. KS wird nach Möglichkeit einen Ersatztermin stellen oder das Entgelt zurück erstatten (bei Angeboten, die aus mehreren Terminen bestehen – die anteilige Gebühr für den jeweiligen Ausfallzeitraum). Ein weiterer Erstattungsanspruch besteht nicht.
KS ist es gestattet, Dienstleistungen von Dritten durchführen zu lassen.
Bzgl. Absagen oder Stornierungen durch den Kunden gelten die folgenden Maßgaben:
Kurse/Workshops/Seminare/Trainings:
– ab 4 Wochen vor dem Termin werden 25% des Entgelts berechnet
– ab 2 Wochen vorher werden 50% des Entgelts berechnet,
– bei einer Absage/Stornierung von weniger als 2 Wochen wird das gesamte Entgelt einbehalten.
Coaching
für bereits erbrachte Leistungen ist eine Absage/Stornierung ausgeschlossen, bis 24 h vor dem Termin wird kein Entgelt erhoben, bei Montagsterminen muss eine Absage bis zu dem vorherigen Freitag 16.00 Uhr erfolgen, sonst wird das gesamte Entgelt erhoben.
Eine Absage/Stornierung kommt einer Nichtinanspruchnahme der Leistung durch Fernbleiben ohne Absage gleich. Nach Beginn einer Dienstleistung werden Entgelte nicht mehr erstattet.
Dem Kunden steht es frei, im Falle einer Verhinderung einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Dies gilt nicht in Bezug auf einen Coachingvertrag, hier ist eine Ersatzbenennung nicht denkbar. Bei mehrtägigen Veranstaltungen ist eine Ersatzbenennung nur bis vor Veranstaltungsbeginn des ersten Termins möglich, danach nicht mehr. Der Kunde bleibt gegenüber VH weiterhin Vertragspartner auch für diese Leistung. Ihn trifft die Zahlungspflicht.
Eine Ummeldung für eine gleichwertige Dienstleistung ist einmal innerhalb von sechs Monaten gegen eine Gebühr von 10% des Leistungsentgelts bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn des ursprünglich vereinbarten Starttermins möglich.
Ein individuelles Einzel-/Gruppentraining für Erwachsene oder auch Kinder/Jugendliche soll bei einer Buchung von bis zu sechs Einheiten innerhalb eines Zeitraumes von drei Monaten abgeschlossen sein.
Nach Beginn einer Dienstleistung mit mehreren Teilnehmern besteht kein Anrecht mehr auf Einlass. Die Teilnehmerzahl von Dienstleistungen kann von KS beschränkt oder aufgestockt werden.
Preise & Zahlungsbedingungen
Dienstleistungen von KS sind per Überweisung oder in bar zu bezahlen. Im Allgemeinen sind von KS gestellte Rechnungen zahlbar innerhalb von 10 Bankwerktagen. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Kunde in Zahlungsverzug. Eine Zahlung mittels ec-Karte oder Kreditkarte ist nicht möglich.
Alle Seminare und Kurse sind spätestens 14 Tage vor Beginn des Kurses oder Seminar durch den Kunden zu bezahlen. Eine entsprechende Rechnung erhält der Kunde per E-Mail . Beginnt eine Veranstaltung früher als 14 Tage, so ist der Betrag sofort fällig und auszugleichen. Vor Ausgleich der fälligen Entgelte durch den Kunden ist eine Teilnahme des Kunden an einer Veranstaltung ausgeschlossen.
4.3 Im Falle eines Coachingvertrages wird mit dem Kunden individuell vereinbart, ob eine Rechnung nach jeder Coachingstunde zu erstellen ist oder eine Rechnungsstellung nach zu bestimmenden Intervallen zu erfolgen hat. Coachingleistungen werden zeitmäßig abgerechnet, jede angefangenen 15 Minuten Coaching bilden eine Abrechnungseinheit, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird.
4.4. Für Dienstleistungen an Unternehmen gilt: KS wird dem Kunden eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Mit dem Kunden wird vereinbart, ob eine Rechnungsstellung vor oder nach der Dienstleistung zu erfolgen hat und ob mehrere Dienstleistungen gesammelt abgerechnet werden können.
4.5 Für Dienstleistungen außer Haus gelten:
– für Fahrtkosten gelten bis zu 10 km vom Sitz von KS pauschal 10,00 EUR als vereinbart. Für jeden weiteren Kilometer gelten danach 0,50 EUR als vereinbart.
– weitere Preise/Kosten werden im jeweiligen Angebot von KS an den Kunden aufgeführt.
4.6 Alle Rechnungsbeträge sind ohne Skontoabzug zu bezahlen. Nach §19 Abs.1 UstG besteht keine Umsatzsteuerpflicht.
4.7 Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder durch KS anerkannt wurden. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Widerruf von Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB innerhalb des Geltungsbereichs des BGB
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit KS geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Dienstleistung auf der Internetplattform kostenpflichtig bestellt hat.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Katja Sanders (Steinstr. 14, 40885 Ratingen, Telefon: +49 177 68 53 332, E-Mail: katja-sanders@ks-lifebalance.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) von seinem Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs: Widerruft der Verbraucher den Vertrag, so hat KS alle Zahlungen, die sie von dem Verbraucher erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei KS eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Gewährleistung bzgl. der Internetplattform
KS versucht grundsätzlich, die Nutzung der Internetplattform an sieben Tagen in der Woche 24 Stunden sicher zu stellen. Der Zugriff auf die Internetplattform kann zeitweilig und ohne weitere Benachrichtigung bei Systemfehlern, Wartungs- oder Reparaturarbeiten oder aus Gründen außerhalb der Kontrolle von KS ausgesetzt werden.
KS garantiert weder die Fehlerfreiheit noch die Vollständigkeit der auf der Internetplattform zur Verfügung gestellten Inhalte. KS ist berechtigt, die auf der Internetplattform dargestellten Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verändern.
Die Inhalte auf der Internetplattform werden “wie besehen”, ohne Zusicherungen, Gewährleistungen oder andere Bedingungen bereitgestellt.
7. Datenschutz
7.1 Bzgl. des Datenschutzes wird auf die auf der Internetplattform hinterlegte Datenschutzerklärung verwiesen. Alle Vertragsdaten werden entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) zum Zwecke der Vertragserfüllung gespeichert.
7.2 Über die Internetplattform wird ein Newsletter betrieben. Über diesen werden Kunden über Neuigkeiten und Änderungen informiert. In regelmäßigen Abständen wird KS Informationen per E-Mail zukommen lassen. Kunden können sich jederzeit aus dem Newsletterverteiler austragen lassen. Eine E-Mail an katja-sanders@ks-lifebalance.de genügt. Alle gespeicherten Informationen werden vertraulich behandelt.
8. Urheberrechte und Marken
8.1 Alle Texte, Bilder, Grafiken, Ton-, Video- oder sonstige Bilddarstellungen und deren Anordnung auf der Internetplattform sind gesetzlich geschützt (Copyright © 2023 Katja Sanders – KS Lifebalance, all rights reserved).
8.2 Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von KS dürfen die Inhalte der Internetplattform nicht zu gewerblichen Zwecken kopiert, verbreitet, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden. Im Falle einer gewerblichen Nutzung ohne die schriftliche Erlaubnis von KS verpflichtet sich der Kunde, eine wettbewerbsrechtliche Strafzahlung zu leisten. Die Strafzahlung bemisst sich nach Schwere, Ausmaß und Gefährlichkeit der begangenen Zuwiderhandlung. Jeder Verstoß wird zivil- und strafrechtlich geahndet.
8.3 Teilweise unterliegen einige auf der Internetplattform wiedergegebenen Bilder dem Urheberrecht Dritter. Kunden erklären sich bereit, auch diese zu achten und nicht zu verletzen.
Haftung
KS und mit dieser verbundene Dritte sind nicht haftbar gegenüber Kunden für alle besonderen, zufälligen, direkten, indirekten oder Folgeschäden jeder Art oder Schäden jeder Art, die aus dem Verlust der Nutzung, von Daten oder Gewinnen entstehen, gleich, ob auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurde, der aufgrund oder in Verbindung mit der Nutzung der Internetplattform entstanden sein könnte.
Für die An- und Abreise zum/vom Veranstaltungsort wird keine Haftung übernommen.
Änderung der AGB
10.1 KS behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit nach eigenem Ermessen durch Veröffentlichung einer aktualisierten Version der AGB auf der Internetplattform zu ändern.
10.2 Alle Änderungen dieser AGBs gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung der Änderung der AGB widersprich
10.3 Sollte der Kunde trotz der geänderten AGB die Internetplattform nach Ablauf der Frist von 30 Tagen weiter nutzen, wird die Weiternutzung als bindende Zustimmung zu den Änderungen erachtet.
Sonstiges
Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schafft oder verleiht Rechte oder andere Vorteile für Dritte, die nicht Teil der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien sind.
Diese ABG stellen die gesamte Vereinbarung zwischen KS und dem Klienten in Bezug auf die Leistungen von KS dar und treten an die Stelle aller früheren Vereinbarungen den Parteien.
Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie des internationalen Privatrechts, dem Gesetz der Bundesrepublik Deutschland und werden nach diesem ausgelegt. Als Gerichtsstand gilt, soweit eine vertragliche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, der Sitz der KS als vereinbart.
Alle Änderungen oder Ergänzungen zu diesem Vertrag bedürfen zu Ihrer Gültigkeit der Schriftform. Dies gilt auch für das Schriftformerfordernis an sich.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sind, wird die Wirksamkeit des Vertrages sowie der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Katja Sanders informiert alle Verbraucher hiermit, dass sie nach dem Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) nicht bereit oder verpflichtet ist an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen noch an einem solchen gegenwärtig teilnimmt.